Версия 1.0 10.07.2026
| Оператор | ООО «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС» |
| ОГРН | 1227800148872 |
| ИНН / КПП | 7804697472 / 780401001 |
| Юридический адрес | 195277, Санкт-Петербург г, ул. Менделеевская, дом № 2, литера А, помещение 11-Н, ОФ.407 Ч.П. 6/2 |
| Адрес для корреспонденции | 194156, г. Санкт-Петербург, Нежинская улица, 4, лит А, пом.3НС, офис 34 |
| Сайт | www.dipro.ru |
| E–mail по вопросам ПДн | privacy@dipro.ru |
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС» в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС» получает от пользователей сайта, клиентов, потенциальных клиентов, представителей организаций, партнеров, соискателей и иных лиц.
1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС»; ОГРН 1227800148872; ИНН 7804697472; КПП 780401001; юридический адрес: 195277, Санкт-Петербург г, ул. Менделеевская, дом № 2, литера А, помещение 11-Н, ОФ.407 Ч.П. 6/2; адрес для корреспонденции: 194156, г. Санкт-Петербург, Нежинская улица, 4, лит А, пом.3НС, офис 34; сайт: www.dipro.ru; электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: privacy@dipro.ru; общая электронная почта: info@dipro.ru.
1.3. Настоящая Политика применяется к сайту www.dipro.ru, порталу технической поддержки support.dipro.ru, формам обратной связи, формам заявок, личным кабинетам и учетным записям пользователей, обращениям по электронной почте, телефону и иным каналам связи Оператора.
1.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.5. Использование сайта, направление заявок, обращений, сообщений, резюме или иных данных через формы сайта, электронную почту, телефон, портал технической поддержки или иные каналы связи Оператора означает, что персональные данные будут обрабатываться в порядке, описанном в настоящей Политике и соответствующих согласиях, если получение согласия требуется законом.
1.6. Настоящая Политика не регулирует обработку персональных данных на сайтах и сервисах третьих лиц, на которые могут вести ссылки с сайта Оператора. Оператор не отвечает за содержание и порядок обработки персональных данных на таких сторонних ресурсах.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — ООО «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.5. Сайт — совокупность страниц, размещенных в сети Интернет по адресу www.dipro.ru, а также связанные с ним страницы и формы, используемые Оператором для информирования пользователей и получения обращений.
2.6. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта, анализа его использования и улучшения пользовательского опыта.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.3. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.
3.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для заявленных целей обработки.
3.5. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.
3.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, требования законодательства Российской Федерации или законные интересы Оператора.
3.7. По достижении целей обработки, при отзыве согласия или при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4. Категории субъектов персональных данных
4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов: посетителей сайта; лиц, заполняющих формы обратной связи, заявки, формы «Оставить заявку», «Напишите нам» и аналогичные формы; представителей потенциальных клиентов; представителей действующих клиентов; представителей партнеров, поставщиков, подрядчиков и иных контрагентов; пользователей портала технической поддержки; лиц, направляющих обращения по электронной почте, телефону, через мессенджеры или иные каналы связи; лиц, подписывающихся на информационные или рекламные сообщения Оператора; соискателей, направляющих резюме, отклики или иные сведения для рассмотрения возможности трудоустройства или сотрудничества.
5. Состав обрабатываемых персональных данных
5.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; наименование организации, которую представляет субъект персональных данных; должность; город, регион или иной адрес, если он предоставлен субъектом персональных данных; содержание обращения, заявки, сообщения, комментария или запроса; сведения о продуктах, услугах или решениях, которыми интересуется субъект персональных данных; сведения, необходимые для заключения, исполнения и сопровождения договоров; данные деловой переписки; сведения, содержащиеся в заявках технической поддержки; технические данные, автоматически передаваемые сайту; файлы cookies и иные технические идентификаторы; сведения, содержащиеся в резюме, отклике или ином сообщении соискателя, логин и учетная запись пользователя портала технической поддержки; сведения о заявках технической поддержки; история обращений; переписка; вложения; техническая информация, предоставленная пользователем при обращении в техническую поддержку; статусы и результаты обработки заявок.
5.2. К техническим данным могут относиться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, адреса посещенных страниц, источник перехода, сведения о действиях на сайте.
5.3. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
5.4. Оператор не ставит целью обработку биометрических персональных данных через сайт.
5.5. Если субъект персональных данных самостоятельно указывает в обращении сведения, не запрошенные Оператором, такие сведения обрабатываются в составе обращения в объеме, необходимом для его рассмотрения.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях: обработка входящих обращений, заявок и сообщений; связь с пользователем по его обращению; предоставление консультаций по продуктам, услугам и решениям Оператора; подготовка коммерческих предложений; проведение переговоров и предварительное согласование условий сотрудничества; заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров; оказание услуг, выполнение работ, поставка программного обеспечения и сопровождение клиентов; организация технической поддержки и обработки заявок пользователей; ведение деловой переписки; выполнение требований бухгалтерского, налогового, гражданского и иного законодательства Российской Федерации; подтверждение факта обращения, направления заявки, предоставления согласия или совершения иных действий пользователем; обеспечение работы сайта, его безопасности и корректного отображения; анализ работы сайта, улучшение его структуры, содержания и удобства использования; направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных; организация мероприятий, вебинаров, обучений, консультаций и иных активностей Оператора; рассмотрение резюме, откликов и предложений о трудоустройстве или сотрудничестве; защита прав и законных интересов Оператора, включая рассмотрение претензий, урегулирование споров и подтверждение обстоятельств взаимодействия с пользователями, клиентами и контрагентами; регистрация пользователей на портале технической поддержки; предоставление доступа к порталу технической поддержки; идентификация пользователя при обращении в техническую поддержку; прием, обработка, сопровождение и исполнение заявок технической поддержки; ведение истории обращений, переписки, статусов и результатов обработки заявок;
администрирование учетных записей пользователей портала технической поддержки.
7. Правовые основания обработки персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях: согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных; необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или исполнения договора, стороной либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных; необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных; иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.2. Обработка персональных данных для направления рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законом.
7.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений не является условием направления обычной заявки, обращения или запроса на консультацию.
8. Порядок сбора персональных данных
8.1. Персональные данные могут быть получены Оператором через формы сайта; по электронной почте; по телефону; через портал технической поддержки; через мессенджеры и иные каналы связи, используемые субъектом персональных данных для обращения к Оператору; при заключении и исполнении договоров; при обмене документами и деловой переписке; при направлении резюме, откликов и предложений о сотрудничестве; автоматически при посещении сайта, если такие данные передаются браузером, устройством пользователя или средствами аналитики сайта.
8.2. Оператор исходит из того, что субъект персональных данных предоставляет достоверные и актуальные сведения.
8.3. Если субъект персональных данных предоставляет Оператору персональные данные третьих лиц, он должен иметь законное основание для такой передачи.
9. Cookies и технические данные
9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технические средства для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения содержания сайта и оценки эффективности информационных материалов.
9.2. К техническим данным могут относиться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения сайта, адреса посещенных страниц, источник перехода, сведения о действиях пользователя на сайте.
9.3. Технические данные могут обрабатываться с использованием сервисов веб-аналитики и иных технических сервисов, используемых Оператором для работы сайта.
9.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9.5. Более подробная информация об использовании cookies может быть размещена в отдельной Политике использования cookies или уведомлении об использовании cookies на сайте.
9.6. При использовании портала технической поддержки support.dipro.ru могут применяться технические cookies и аналогичные технические средства, необходимые для авторизации пользователя, работы учетной записи, сохранения сессии, обеспечения безопасности, корректного отображения интерфейса портала и обработки заявок технической поддержки.
10. Действия с персональными данными и способы обработки
10.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение; обновление; изменение; извлечение; использование; передача; предоставление; доступ; обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.
10.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
10.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
11. Передача персональных данных третьим лицам
11.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований законодательства Российской Федерации или защиты прав и законных интересов Оператора.
11.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей: работникам Оператора, которым доступ к персональным данным необходим для выполнения трудовых обязанностей; лицам, осуществляющим техническую поддержку сайта, информационных систем, CRM, почтовых сервисов, телефонии, сервисов документооборота и иных инструментов Оператора; хостинг-провайдерам и иным поставщикам инфраструктуры; подрядчикам и исполнителям, участвующим в обработке обращений, заявок, технической поддержке, сопровождении клиентов, подготовке документов или оказании услуг; партнерам и поставщикам программного обеспечения, если это необходимо для подготовки предложения, поставки, лицензирования, сопровождения или исполнения договора; операторам электронного документооборота; банкам, платежным организациям, бухгалтерским и юридическим консультантам, если передача необходима для исполнения договора, учета, отчетности или защиты прав Оператора; государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.3. При поручении обработки персональных данных третьим лицам Оператор принимает меры для того, чтобы такие лица соблюдали конфиденциальность персональных данных, обеспечивали их безопасность и обрабатывали данные только в пределах поручения Оператора.
11.4. Оператор не продает персональные данные субъектов персональных данных третьим лицам.
11.5. Для организации работы портала технической поддержки support.dipro.ru Оператор использует сервис HelpDeskEddy, предоставляемый ООО «ЭДДИ СЕРВИС» (ИНН 7724342308). В рамках использования сервиса могут обрабатываться персональные данные пользователей портала технической поддержки, сведения об обращениях, заявках, переписке, вложениях, действиях пользователя в сервисе и технические данные, необходимые для работы портала.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор обеспечивает обработку персональных данных граждан Российской Федерации с учетом требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
12.2 Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
12.3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором, хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным письменным соглашением с субъектом персональных данных.
12.4 В случае если в будущем у Оператора возникнет необходимость осуществлять трансграничную передачу персональных данных, такая передача будет осуществляться только после выполнения требований законодательства Российской Федерации, включая направление уведомления в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законом.
13. Сроки обработки и хранения персональных данных
13.1. Срок обработки и хранения персональных данных определяется целями обработки, сроками действия согласий, сроками договорных отношений, требованиями законодательства Российской Федерации и законными интересами Оператора.
13.2. Персональные данные, полученные через формы заявок и обратной связи, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, подготовки ответа, последующей деловой коммуникации и подтверждения факта обращения.
13.3. Персональные данные представителей клиентов, контрагентов и партнеров могут храниться в течение срока действия договора, а также после его прекращения в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации для хранения договорных, бухгалтерских, налоговых и иных документов.
13.4. Персональные данные, обрабатываемые для направления рекламных и информационных сообщений, хранятся до отзыва согласия субъектом персональных данных или до прекращения соответствующей рассылки Оператором.
13.5. Персональные данные соискателей хранятся в течение срока рассмотрения отклика или предложения о сотрудничестве, а также в течение более длительного срока при наличии согласия соискателя или иного законного основания.
13.6. Технические данные и cookies хранятся в течение сроков, необходимых для работы сайта, анализа его использования и обеспечения безопасности, либо в течение сроков, установленных настройками соответствующих технических сервисов.
13.7. По достижении целей обработки, при отзыве согласия или при наступлении иных законных оснований Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их удаление, уничтожение или обезличивание, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14. Права субъекта персональных данных
14.1. Субъект персональных данных имеет право получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать согласие на обработку персональных данных; отказаться от получения рекламных и информационных сообщений; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд; реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до получения Оператором такого отзыва.
14.3. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иного законного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.
15. Порядок обращения субъекта персональных данных
15.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору обращение по электронной почте privacy@dipro.ru или по адресу для корреспонденции: 194156, г. Санкт-Петербург, Нежинская улица, 4, лит А, пом.3НС, офис 34.
15.2. Обращение должно позволять идентифицировать субъекта персональных данных и содержание его требования.
15.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество; контактные данные для направления ответа; суть обращения; сведения, позволяющие определить, какие персональные данные и в связи с каким взаимодействием с Оператором обрабатываются.
15.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15.5. Если обращение не позволяет идентифицировать заявителя или определить содержание требования, Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
16. Меры по защите персональных данных
16.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
16.2. К таким мерам могут относиться: назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных; принятие локальных документов по вопросам обработки и защиты персональных данных; ограничение доступа к персональным данным только для лиц, которым такой доступ необходим для выполнения обязанностей; использование паролей, учетных записей и разграничения прав доступа; применение средств защиты информации в используемых информационных системах; резервное копирование данных, когда это необходимо для обеспечения сохранности информации; контроль доступа к информационным системам и сервисам; ознакомление работников и исполнителей с требованиями конфиденциальности и обработки персональных данных; внутренний контроль соблюдения порядка обработки персональных данных; принятие мер по выявлению и устранению последствий возможных нарушений.
16.3. Конкретный состав мер определяется Оператором с учетом характера обрабатываемых персональных данных, применяемых информационных систем, актуальных угроз и требований законодательства Российской Федерации.
17. Конфиденциальность персональных данных
17.1. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.2. Доступ к персональным данным предоставляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
18. Обновление Политики
18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
18.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
18.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
19. Контактная информация
19.1. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться в ООО «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС»: электронная почта по вопросам персональных данных — privacy@dipro.ru; общая электронная почта — info@dipro.ru; телефон — +7 (812) 309-91-20, +7 (495) 481-40-01; адрес для корреспонденции — 194156, г. Санкт-Петербург, Нежинская улица, 4, лит А, пом.3НС, офис 34.
