Согласие на обработку персональных данных

Версия 1.0 10.07.2026

Настоящим я, заполняя форму на сайте www.dipro.ru и нажимая кнопку отправки формы, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС» на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных в настоящем согласии.

Настоящее согласие также применяется в случаях, когда я направляю Оператору данные для регистрации на портале технической поддержки support.dipro.ru, использую портал технической поддержки, направляю заявки, сообщения, обращения, вложения или иную информацию через портал технической поддержки либо по электронной почте для получения технической поддержки и сопровождения.

1. Оператор персональных данных

Оператор	Общество с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС»
ОГРН	1227800148872
ИНН	7804697472
КПП	780401001
Юридический адрес	195277, Санкт-Петербург г, ул. Менделеевская, дом № 2, литера А, помещение 11-Н, ОФ.407 Ч.П. 6/2
Сайт	www.dipro.ru
Электронная почта по вопросам персональных данных	privacy@dipro.ru

2. Цель обработки персональных данных

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в следующих целях:

1. обработка моего обращения, заявки, вопроса или сообщения;

2. связь со мной по указанным контактным данным;

3. предоставление консультации по продуктам, услугам и решениям Оператора;

4. подготовка ответа на обращение;

5. подготовка коммерческого предложения;

6. согласование возможных условий сотрудничества;

7. фиксация факта направления обращения и действий, связанных с его обработкой;

8. защита прав и законных интересов Оператора в случае возникновения спора, претензии или необходимости подтверждения обстоятельств взаимодействия.

9. регистрация на портале технической поддержки support.dipro.ru;

10. предоставление доступа к порталу технической поддержки;

11. идентификация пользователя при обращении в техническую поддержку;

12. обработка, сопровождение и исполнение заявок технической поддержки;

13. ведение истории обращений, переписки, статусов и результатов обработки заявок;

14. коммуникация по вопросам сопровождения, технической поддержки, консультаций и исполнения обязательств перед клиентом.

Настоящее согласие не является согласием на получение рекламных рассылок, рекламных звонков, SMS, сообщений в мессенджерах или иных рекламных материалов. Такое согласие оформляется отдельно.

3. Перечень персональных данных

В рамках настоящего согласия Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные, которые я указываю в форме сайта или сообщаю Оператору в связи с обращением:

1. фамилия, имя, отчество;

2. номер телефона;

3. адрес электронной почты;

4. наименование организации;

5. должность;

6. город, регион или иной адрес, если он указан в форме или сообщении;

7. содержание обращения, вопроса, заявки или комментария;

8. сведения о продукте, услуге или решении, по которому направлено обращение;

9. иные сведения, которые я самостоятельно указываю в форме или сообщении.

10. логин и учетная запись пользователя портала технической поддержки;

11. сведения о заявках технической поддержки;

12. история обращений;

13. переписка;

14. вложения, файлы, скриншоты и иные материалы, предоставленные при обращении в техническую поддержку;

15. техническая информация, предоставленная пользователем при обращении;

16. статусы и результаты обработки заявок.

4. Действия с персональными данными

Я даю согласие на совершение Оператором следующих действий с моими персональными данными:

1. сбор;
2. запись;
3. систематизация;
4. накопление;
5. хранение;
6. уточнение;
7. обновление;
8. изменение;
9. извлечение;
10. использование;
11. передача;
12. предоставление;
13. доступ;
14. блокирование;
15. удаление;
16. уничтожение.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать мои персональные данные третьим лицам в случаях, когда это необходимо для обработки моего обращения, обеспечения работы сайта, информационных систем, CRM, электронной почты, телефонии, портала технической поддержки, подготовки ответа, коммерческого предложения, исполнения договора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

К таким лицам могут относиться поставщики технической инфраструктуры, хостинг-провайдеры, сервисы электронной почты, CRM-системы, сервисы телефонии, операторы электронного документооборота, подрядчики и исполнители Оператора, а также иные лица, участвующие в обработке обращения или обеспечении работы сервисов Оператора.

Оператор принимает меры для того, чтобы такие лица обрабатывали персональные данные только в объеме, необходимом для достижения указанных целей, и обеспечивали их конфиденциальность и безопасность.

Для организации работы портала технической поддержки support.dipro.ru Оператор использует сервис HelpDeskEddy, предоставляемый ООО «ЭДДИ СЕРВИС» (ИНН 7724342308). В рамках использования указанного сервиса могут обрабатываться мои персональные данные, данные учетной записи, сведения о заявках, переписке, вложениях, действиях в сервисе и технические данные, необходимые для работы портала технической поддержки.

6. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

Персональные данные, обрабатываемые Оператором в рамках настоящего согласия, хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением с субъектом персональных данных.

7. Срок действия согласия

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия при наличии иного законного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

8. Отзыв согласия

Я вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, направив Оператору уведомление:

по электронной почте: privacy@dipro.ru

или по адресу для корреспонденции: 194156, г. Санкт-Петербург, Нежинская улица, 4, лит А, пом.3НС, офис 34

В уведомлении рекомендуется указать:

1. фамилию, имя, отчество;

2. контактные данные;

3. сведения, позволяющие определить обращение, заявку или форму, в связи с которой были переданы персональные данные;

4. требование об отзыве согласия на обработку персональных данных.

9. Подтверждение

Нажимая кнопку отправки формы на сайте www.dipro.ru и проставляя отметку в соответствующем поле, я подтверждаю, что:

1. ознакомлен с настоящим согласием;

2. ознакомлен с Политикой обработки персональных данных ООО «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС»;

3. даю согласие на обработку моих персональных данных на условиях, указанных в настоящем согласии;

4. понимаю, что могу отозвать согласие в порядке, указанном выше.

При направлении данных для регистрации на портале технической поддержки, использовании портала технической поддержки, направлении заявок, сообщений, обращений или вложений через портал либо по электронной почте для целей технической поддержки я подтверждаю, что ознакомлен с настоящим согласием и Политикой обработки персональных данных ООО «ЦИФРОВОЙ ПРОГРЕСС» и даю согласие на обработку персональных данных на условиях, указанных в настоящем согласии.